封关运作后首个春运，琼州海峡过海车辆和客流持续处于高位运行状态，交通规费征稽工作面临多重考验。海南省交通规费征稽局主动作为，发挥港口保畅保通工作领导小组统筹作用，聚焦车客流高峰防控与征缴服务保障，精准施策，有效化解潜在矛盾，全力保障港口通行顺畅、规费征缴有序。

据统计，2月12日(0-24时)，出岛柴油车3797辆，征收通行附加费29.29万元;其中鲜活车辆2519辆，减免金额88.15万元。春运以来，出岛柴油车38643辆，征收通行附加费302.41万元;其中鲜活车辆23443辆，减免金额783.72万元。精准落实国家惠民政策，减轻车主负担，助力物资运输高效推进。 

面对春运车客流高峰，叠加近期大雾天气影响，货车出岛滞留风险加剧，潜在征缴矛盾突出。省交通规费征稽局坚持以问题为导向，精准研判形势、补齐保障短板，多措并举全方位提升服务保障能力，全力化解滞留期间可能产生的征缴纠纷。   

一是选派骨干力量，强化通行保障。稽查局牵头抽调24名业务骨干，分成4个工作小组，下沉至港口待渡场，实行24小时轮班值守制度，全面投身一线服务保障工作。值守期间，工作人员主动接待过往车主，耐心解答通行附加费征收标准、减免政策等各类疑问，精准开展政策宣传解读，全力保障待渡场秩序井然，为车主提供便捷高效的咨询服务。    

二是深化线下宣传，落实惠民政策。针对恶劣天气导致的车辆滞留问题，明确柴油车辆在港口周边的待渡时间计入进港待渡时间并免计通行附加费，切实为滞留车主减负。同时，为确保政策直达快享，工作人员通过手持小喇叭循环播报、发放宣传手册、现场讲解等多种方式，向待渡场车主全面告知离岛见面通行附加费相关政策，清晰解读减免范围、计算标准等关键信息，让每一位符合条件的车主都能知晓政策、享受优惠，有效化解因滞留可能产生的征缴矛盾。      

三是精准线上推送，提升宣传实效。港口分局协调港口企业，通过“货车司机服务群”推送规费减免、征缴流程等政策，强化定向宣传与沟通衔接，不断提升政策宣传覆盖面和执行效率，引导车主理解、支持、配合交通规费征稽工作，营造良好征缴氛围。 减免措施实施后，琼州海峡柴油车辆出岛高峰期规费征收投诉量锐减，港口车辆通行状况平稳有序，规费征缴工作规范高效。下一步，省交通规费征稽局将持续紧盯春运车流变化，常态化落实保畅保通措施，优化征缴服务流程，提升政策宣传实效，全力保障进出岛车辆顺畅通行，守护群众平安返乡返程，以实际行动为海南自贸港交通高质量发展提供有力支撑。